Generasi Millenial merupakan generasi yang paling sering berinteraksi dengan dunia internet dan teknologi. Mereka tidak belajar bagaimana cara berinteraksi dengan dunia e-commerce tetapi mereka telah terlahir untuk melakukannya. Sebagai retailer, Anda harus belajar bagaimana cara menjangkau dan menjual kepada generasi millenial. Berdasarkan data dari Google ditemukan bahwa 67% generasi Millenial lebih memilih untuk berbelanja online.
Jika Anda ingin sukses dalam menjual dan memiliki hubungan dengan generasi millenial, Anda harus memahami apa yang mereka pedulikan, apa yang menjadi motivasi mereka, dan apa ekspektasi mereka terhadap brand yang dipilih untuk melakukan bisnis. Berikut adalah beberapa panduan untuk membantu Anda :
-
Sampaikan Cerita Menarik (Tetapi Bukan Tentang Produk Anda)
Generasi Millenial menyukai sebuah cerita yang original dan menarik agar membantu mereka memahami mengapa mereka harus berinteraksi dengan bisnis Anda. Cerita yang menarik untuk mereka adalah bukan cerita tentang produk Anda tetapi lebih cerita tentang pelanggan dan komunitas yang ditunjang oleh bisnis Anda. Jadi janganlah membuat sebuah cerita yang terlalu menunjukan Anda sedang menjual sebuah produk tetapi berikanlah cerita yang dapat mereka koneksikan sendiri dengan produk Anda secara tidak langsung.
-
Tingkatkan Tampilan Visual
Millenial menginginkan sebuah tampilan visual dengan kualitas tinggi, mereka menginginkan foto tampilan sebuah produk dari berbagai arah dan membayangkan bagaimana jika mereka memakai produk tersebut. Menggunakan juru potret yang profesional bisa membantu Anda menghasilkan kualitas gambar yang bagus. Anda juga dapat meningkatkan tampilan visual pada website Anda dengan cara membuat GIF atau animasi foto yang merupakan trend dikalangan Millenial. Bisa dibilang Millenial sangat memperhatikan tampilan visual dari bisnis Anda.
-
Berikan Insentif untuk Word of Mouth
Bagi generasi milenial Word of Mouth (WOM) adalah pengacu terbaik untuk strategi marketing bagi e-commerce. Banyak pelanggan yang berkunjung dan membeli karena mendengarkan rekomendasi dari kerabat ataupun sesama pelanggan. Anda bisa membuat WOM dengan cara membuat program yang memberikan insentif kepada pelanggan yang mempromosikan produk Anda.
-
Biarkan Pelanggan Anda Berjualan untuk Anda
Anda dapat meminta pelanggan Anda untuk menampilkan foto dan testimoni yang menyampaikan bahwa mereka puas menggunakan produk Anda. Minta pelanggan Anda untuk mengunggah di sosial media mereka dan tag akun Anda ataupun berikan link website Anda.
-
Go Multichannel
Millenial menginginkan opsi yang bervariasi ketika mereka berbelanja online. Mereka akan membandingkan dari satu website ke website yang lain sebelum menemukan produk yang cocok dengan mereka. Untuk menjual lebih banyak kepada pelanggan Anda, Anda dapat menjual produk ke berbagai marketplace seperti Lazada, Mataharimall, Bibli, dan masih banyak lagi.
-
Membuat Belanja Online Mudah dan Efisien
Generasi Millenial menginginkan sesuatu yang cepat dan mudah untuk digunakan. Website e-commerce harus dibuat sesederhana dan efisien agar meningkatkan kenyamanan pelanggan dalam berbelanja online. Lalu situs e-commerce yang efisien adalah situs yang dapat diakses diperangkat apa saja.
-
Investasi Pada Personalization
Personalization merupakan trend yang sedang memuncak di dunia e-commerce dan hal ini sangat penting bagi generasi millennial. Ingat : millennial tidak hanya ingin membeli produk Anda saja tetapi juga ingin membangun sebuah relasi dengan brand. Personalization dapat membantu interaksi dengan pelanggan agar terasa lebih intim maupun melalui e-mail ataupun website.
Percayalah penghasilan Anda dapat meningkat dengan drastis jika brand Anda mendapatkan perhatian dan loyalitas dari generasi millennial.
Baca juga : 7 Karakteristik Generasi Milenial
8Commerce Sedia Paket Marketplace, Pembuatan Website E-commerce, dan Digital Marketing
Sudah berpengalaman dalam menangani beberapa brand besar yang ada Indonesia, 8Commerce telah berpengalaman dalam pembuatan website e-commerce dengan tampilan visual website yang dapat memikat generasi millennial, layanan digital marketing dengan pengolahan konten dan sistem personalization, serta paket marketplace yang menawarkan manajemen untuk masuk ke berbagai macam marketplace. 8Commerce menyediakan layanan pembuatan website, digital marketing, dan paket marketplace. Silahkan hubungi 021-30027138 atau e-mail halo@8commerce.com untuk info lebih lanjut.