Kesalahan pada pengiriman produk e-commerce sama saja seperti telah terjadi kesalahan terhadap servis yang Anda pilih, seperti penggunaan packaging yang berlebihan, atau tidak melakukan riset tentang harga pengiriman produk dan hal itu dapat membuat Anda merogoh kocek lebih besar. Untungnya, kesalahan pada pengiriman produk dapat mudah diperbaiki. Dengan adanya perbaikan yang direncanakan dengan baik dan dijalankan, proses fulfillment pada bisnis e-commerce Anda dapat ditangani dengan baik.
Berikut adalah beberapa contoh kesalahan dalam pengiriman produk e-commerce :
-
Menggunakan Packaging yang Tidak Sesuai
Harga pada dimensi berat packaging telah mengurangi keleluasaan dalam pengunaan packaging. Penggunaan packaging yang berlebihan dapat menambah berat packaging dan tentu harga yang dipatok untuk pengiriman barang lebih tinggi. Harga yang lebih tinggi tentu dapat memberikan beban tanggungan yang berdampak kepada pelanggan ataupun penjual. Metode packaging yang tepat sangatlah diperlukan tentu Anda harus menghindari terjadinya packaging berlebihan ataupun menaruh barang kecil di kotak kardus yang besar.
-
Spesifikasi Produk yang Tidak Sesuai
Jika dalam website e-commerce Anda, Anda salah dalam menuliskan spesifikasi produk seperti size dan berat dari produk akan berdampak pada kesalahan dalam meng- kalkulasikan biaya pengiriman. Biaya pengiriman tentu akan menjadi lebih murah ataupun lebih mahal dan dapat merugikan pelanggan atau malah merugikan Anda sebagai penjual.
-
Gagal Dalam Mendeteksi Alamat Pelanggan
Pelanggan tentu saja bisa melakukan kesalahan dalam mengetik dan bisa saja terjadi kesalahan dalam memberikan informasi alamat rumah mereka disaat melakukan pengisian data untuk membeli produk di e-commerce Anda. Kesalahan dalam menulis alamat dapat saja berdampak pada pengiriman ke tempat yang salah ataupun bisa saja barang akan balik ke gudang. Pelanggan Anda akan merasa kecewa dan bisnis Anda harus menanggungnya. Ada solusi bagi masalah tersebut, sudah ada software yang dapat mendeteksi terjadinya kesalahan dalam mem-validasi alamat pelanggan.
-
Gagal Dalam Melakukan Audit Pengiriman
Jika Anda tidak melakukan penghitungan yang baik dan tidak melakukan audit terhadap pengiriman yang Anda lakukan. Bisa saja Anda mengalami kerugian pada bisnis Anda. Maka dari itu perlulah melakukan audit terhadap pengeluaran Anda untuk proses pengiriman barang.
Jika Anda tidak mau repot mengurusi manajemen pengiriman dan terus melakukan kesalahan dalam melakukan pengiriman, Anda dapat mencari agen kurir pengiriman produk yang sudah berpengalaman terlibat dengan e-commerce.
Baca juga : Reverse Logistic di Logistik Ecommerce itu Nama Kerennya Return Handling
8Commerce Sediakan Layanan E-fulfillment dan Last Mile Delivery
Sebagai pemain e-commerce, 8commerce menyediakan layanan e-commerce fulfillment dan last mile delivery. 8commerce berpengalaman dalam melakukan sistem order dan fulfillment agar sampai ke tangan pelanggan karena sistem yang digunakan sudah terintegrasi dan Anda akan mendapatkan laporan yang real time tentang transaksi dan pengiriman yang sudah dilakukan. Packaging yang dilakukan oleh kurir 8commerce juga sudah tersistem dan produk dapat dengan aman sampai ke tangan pelanggan. Silahkan hubungi 021-30027138 atau e-mail halo@8commerce.com untuk info lebih lanjut.