Kesalahan E-commerce yang Anda Harus Hindari

Membuat sebuah website e-commerce memang tidaklah gampang apalagi disaat kompetisi di dunia e-commerce sedang memuncak. Agar menjadi yang terbaik diantara pesaing e-commerce dan tetap menjaga performa bisnis, Anda harus berusaha menghindari kesalahan yang bisa saja terjadi pada website e-commerce Anda. Jika kesalahan memang sudah terjadi pada website Anda lebih baik Anda segera memperbaikinya sebelum pelanggan Anda berpindah hati ke kompetitor. Maka dari itu, penting bagi Anda untuk memikirkan pelanggan dan memperhatikan setiap detail pada website. Berikut adalah beberapa kesalahan yang biasanya terjadi yang mungkin saja para pebisnis e-commerce tidak sadari seperti:
Shopping Cart yang Tidak Sesuai Dengan Kebutuhan
Terkadang kesalahan yang biasanya terjadi adalah memilih sistem shopping cart yang tidak sesuai dan tidak efektif. Shopping cart yang rumit untuk digunakan dan memakan waktu lama prosesnya akan menghancurkan pengalaman pelanggan dalam berbelanja dan menjauhkan pelanggan dari website karena kenyamanan pelanggan dalam berbelanja akan berkurang. Maka dari itu, Anda harus terlebih dahulu mengidentifikasi kebutuhan Anda dan pelanggan sehingga dapat memudahkan Anda dalam menentukan fitur shopping cart yang dirasa cocok dengan website.

Tidak Menggunakan SEO
Mempunyai website e-commerce tidaklah cukup jika tidak menggunakan SEO. Apa sih SEO? SEO merupakan singkatan dari Search Engine Optimization dan adalah sebuah proses yang dapat mempengaruhi tingkat visibilitas dari sebuah website di hasil pencarian alami. Dengan SEO dapat membantu Anda meningkatkan peringkat website dan meningkatkan traffic dari website. Maka dari itu, Sangatlah penting bagi Anda untuk bekerjasama dengan perusahaan yang memiliki jasa layanan SEO dan berinvestasi ke perusahaan tersebut.

Baca juga : 8 Aturan Penting Memadukan Konten Marketing E-Commerce dengan SEO 
Proses Checkout yang Rumit
Kesalahan lainnya yang biasa terjadi adalah proses checkout pada website yang memakan waktu panjang dan ribet. Hal tersebut dapat membingungkan pelanggan dan mempersulit proses pemesanan. Anda harus mengingat bahwa pelanggan hanya menginginkan proses yang mudah dan tidak ribet dalam berbelanja. Hindarilah masalah ini karena pelanggan bisa saja akan berpindah ke kompetitor lain karena kurang merasa nyaman berbelanja di website Anda. Sebaiknya, Anda membuat proses check-out yang simpel agar memberikan pengalaman berbelanja yang mudah dan menyenangkan untuk pelanggan.

Mengacuhkan Pelanggan Mobile
Sekarang sudah banyak pelanggan berbelanja online melalui mobile dibandingkan dengan desktop dikarenakan sebagian besar penduduk di dunia ini sudah memiliki smartphone yang memudahkan manusia untuk mengakses internet dimana saja dan kapan saja. Maka dari itu jika Anda belum membuat versi mobile website, tentu Anda akan rugi karena akan kehilangan sebagian besar pelanggan yang ada di dunia. Agar Anda dapat terkoneksi dan menguasai seluruh pelanggan di dunia, sebaiknya Anda membuat dua versi website yaitu mobile website dan desktop website yang dapat memberikan opsi kepada pelanggan untuk mengakses website Anda dimana saja kapan saja dengan menggunakan perangkat apapun.

 
Baca juga : Riset Terbaru untuk Mobile Commerce 
Kurangnya Deskripsi Produk dan Gambar
Deskripsi produk yang kurang memberikan informasi kepada pelanggan dan kurangnya gambar produk adalah salah satu kesalahan yang sering terjadi. Deskripsi produk dan gambar produk sangatlah penting untuk menambahkan pengetahuan pelanggan dan mempersuasi pelanggan secara tidak langsung. Ditambah lagi dengan deskripsi produk yang lengkap akan memudahkan pelanggan dalam membuat keputusan dalam membeli karena mereka tidak harus mencari informasi seputar produk dari website lain dan cukup dari website Anda saja. Maka dari itu, buatlah deskripsi produk dengan detail informasi yang cukup untuk membantu pelanggan dan buatlah dan unggahlah foto-foto produk yang diambil dari berbagai sisi dan buatlah semenarik mungkin untuk mempersuasi pelanggan.
Kesimpulan
Kesalahan – kesalahan yang telah disebutkan diatas seringkali tidak disadari oleh pebisnis e-commerce. Sebagai pemain e-commerce, tampilan website dan sistem dari website sangatlah penting untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dalam berbelanja. Begitupula ada juga sistem SEO yang sangat penting untuk meningkatkan traffic dari website. Solusi terbaik untuk Anda adalah dengan menggunakan jasa perusahaan profesional yang memberikan layanan website development dan SEO yang dapat membantu mengembangkan design website Anda seperti 8Commerce digital yang menyediakan jasa layanan website development dan layanan SEO yang merupakan bagian dari digital marketing  http://digitalmarketing.8commerce.com