Di tengah gegap gempitanya pertumbuhan bisnis ecommerce di Indonesia, ternyata sampai tahun ini, tetap masih ada 3 (tiga) tantangan yang menjadi sorotan utama. Tiga tantangan ini adalah pembayaran, logistik dan internet.
- Pembayaran
Pembayaran bukan menjadi masalah besar untuk masyarakat urban terutama untuk wilayah Jabodetabek. Tapi kenyataan akan berbicara lain jika merambah di luar Jabodetabek. Di dunia e-commerce, metode pembayaran harus diawali dengan kepemilikan rekening, kartu kredit, debit, ATM, internet banking dan sejenisnya. Hal ini agak berat jika ternyata pada faktanya tidak banyak orang Indonesia yang sudah punya rekening. Bahkan menurut data terakhir, di Medan sekalipun yang merupakan salah satu kota besar di Indonesia, pihak bank masih harus mendorong masyarakat untuk membuka rekening di bank.
- Logistik
Masalah utama yang dihadapai para pemain e-commerce di Indonesia adalah logistik. Indonesia yang terdiri dari ribuan pulau membuat pengiriman menjadi sulit dan mahal. Saat ini kebanyakan dari perusahaan logistik masih mengandalkan truk, dimana masih sangat tidak efektif karena biaya yang mahal dan waktu tempuh yang lama. Tidak hanya berhenti di situ, permasalahan logistik yang dihadapi juga dengan permasalahan integrasi teknologi yang kurang. Padahal memanfaatkan teknologi demi kelancaran operasional logistik sangat diperlukan saat ini.
- Internet
Internet broadband di Indonesia masih kalah jauh di banding negara-negara tetangga seperti Malaysia bahkan Vietnam yang memiliki kecepatan rata-rata internet 2 Mbps. Bandingkan dengan Indonesia yang hanya memiliki kecepatan broadband di angka 1.6 Mbps. Kendala ini juga ditambah dengan koneksi internet yang tidak stabil yang menghambat proses belanja online via telepon genggam. Popularitas penggunaan internet di Indonesia juga masih kalah jauh dengan negara lain, yang salah satu penyebabnya adalah biaya internet yang cenderung masih mahal.
Tabel: Pembeli secara online masih meilhat lambatnya koneksi internet masih menjadi permasalahan utama
Merah: Masalah
Biru: Tidak masalah
Lihat Juga: A Special Report E-Commerce Handbook 2016