Berbelanja online sudah bisa dibilang merupakan kegiatan popular yang dilakukan oleh sebagian besar penduduk di dunia ini. Sudah banyak orang berbelanja di toko fisik biasa beralih berbelanja ke toko online. Hal tersebut tentu berdampak baik bagi toko online karena mendapatkan banyak pelanggan tetapi tentu susah untuk mendapatkan loyalitas dari pelanggan.
Toko yang terus meningkatkan pelayanan dan berbeda di mata pelanggan merupakan solusi untuk mendapatkan loyalitas dari pelanggan. Pada tahun 2017 ini, Anda dapat mengikuti beberapa ide yang mungkin dapat membantu meningkatkan performa bisnis e-commerce Anda :
-
Jadilah Berbeda di Mata Pelanggan Anda
Di dunia yang kompetitif ini Anda harus menemukan posisi yang cocok di mata pelanggan Anda dan menonjol di mata pelanggan Anda. Buatlah produk yang berbeda dan lakukanlah strategi marketing yang menarik dan dapat diingat selalu oleh pelanggan. Pelanggan yang loyal dapat membawa lebih banyak pelanggan kepada Anda dengan word of mouth (wom) advertising yang dilakukan oleh pelanggan Anda.
-
Pelanggan Akan Lebih Sering Menggunakan Mobile Website
Dengan banyaknya pengguna smartphone di dunia ini telah memberi dampak terhadap peningkatan penggunaan mobile website dan lebih popular dibandingkan dengan desktop website. Selain Anda memiliki desktop website lebih baik Anda juga menggunakan mobile website untuk mempermudah pelanggan Anda. Tujuannya adalah agar pelanggan dapat mengunjungi website Anda dimana saja dan kapan saja.
Baca juga : Kenapa Memiliki Website Versi Mobile Sangat Penting Untuk Bisnis E-commerce Anda
-
Transaksi melalui Smartphone
Walaupun sudah banyak orang yang mengunjungi website melalu smartphone, ternya bisa dibilang masih banyak orang yang khawatir akan transaksi melalui smartphone. Hal itu dikarenakan sebagian dari mereka merasa bahwa transaksi tidak aman jika melalui smartphone. Anda dapat menggunakan kata-kata yang mempersuasi dan meyakinkan pelanggan Anda bahwa transaksi mobile sangatlah aman.
-
Buatlah Konten yang Pelanggan Inginkan
Konten yang memenuhi kebutuhan pelanggan dan tidak dapat ditemukan pada website lain dapat meningkatkan jumlah kunjungan pada website Anda. Tetapi Anda harus memproduksi konten yang tidak langsung memasarkan produk Anda.
-
Metode Pembayaran yang Bervariasi
Metode pembayaran yang bervariasi dapat memberikan pilihan kepada pelanggan Anda dan tentu akan memudahkan pelanggan. Anda dapat menggunakan pilihan seperti penggunaan pembayaran melalui kartu kredit, kartu debit, cash, ataupun Paypal.
-
Sediakan Kemudahan untuk Pelanggan Bertanya
Anda harus memberikan banyak opsi kepada pelanggan dalam berkomunikasi dan memberikan kemudahan kepada mereka dalam bertanya. Asistensi dapat dilakukan dalam bentuk sistem calling, online chat, e-mail, sms, ataupun interaksi melalui sosial media.
Trend e-commerce akan semakin berkembang dan dapat terus berubah setiap tahunnya. Anda juga dapat menggunakan ide yang Anda punya dan tidak harus menunggu orang lain untuk melakukannya terlebih dahulu.
8Commerce Sediakan Layanan Digital Marketing dan Pembuatan Mobile Website
Sebagai pemain e-commerce, layanan digital marketing seperti pengolahan konten website yang dapat mempermudah Anda menarik perhatian pelanggan dan pembuatan mobile website ataupun desktop website 8Commerce dapat melakukannya. 8Commerce telah berpengalaman dalam menangani bisnis e-commerce dari mulai pembuatan e-commerce website (versi desktop dan mobile) dan pembuatan konten website. Silahkan hubungi 021-30027138 atau e-mail halo@8commerce.com untuk info lebih lanjut.