Bisnis e-commerce masih tinggi peminatnya di Indonesia dan kami lihat trend itu masih akan bertahan sampai beberapa tahun kedepan. Walaupun begitu patut disadari bahwa tidak semua bisnis e-commerce bisa berjalan dengan mudah. Jika Anda ingin brand Anda bisa berjualan dan mendapatkan perhatian dari konsumen, Anda perlu melakukan strategi yang tepat. Berikut tips untuk Anda yang masih newbie di bisnis e-commerce:
- Pelanggan adalah yang terpenting
Anda harus bisa pastikan bahwa pelanggan menemukan apa yang mereka cari di toko online Anda, Tidak hanya sekedar berhasil menemukan barang yang dicari tapi juga menemukan kepuasaan yang berbeda di bandingkan e-commerce lainnya.
Kepuasaan tersebut bisa didapat dengan cara memberikan keamanan saat melakukan pembayaran, proses pembelian yang cepat secara online dan tidak lupa pengiriman barang yang cepat. Bagaimana dengan toko online Anda?
- Lakukan pengecekan secara berkala
Pengecekan ini dimaksudkan agar Anda bisa mengetahui permasalahan apa yang ada di website Anda, sebelum diketahui oleh pelanggan. Masalah yang ada di webiste e-commerce Anda, bisa saja menjadi masalah besar untuk bisnis e-commerce Anda apalagi meyangkut pembayaran, tentu itu akan menganggu jalannya bisnis Anda.
- Tidak menggunakan media sosial
Bersinarnya bisnis e-commerce ternyata juga diimbaangi dengan meningkatnya pengguna media sosial. Maka dari itu, jika Anda menjalan bisnis e-commerce, jangan sampai tidak memanfaatkan media sosial untuk mempromosikan bisnis e-commerce yang Anda miliki.
Baca juga : Leveraging Social Media Insights To Improve your Marketing Strategy
- Pastikan website Anda mobile ready
Tentu tidak semua pengunjung website Anda menggunakan desktop. Bisa saja menggunakan smartphone mereka, maka sudah seharusnya Anda menyediakan website e-commerce yang sudah mobile ready agar website Anda mudah digunakan bagi para pengguna smartphone. Anda pasti tidak mau kehilangan penjualan akibat pelanggan Anda tidak jadi melakukan pembelian karena website e-commerce Anda tidak kompatibel dengan layar smartphone mereka yang kecil bukan?
- Jangan mengabaikan strategi SEO
SEO menjadi salah satu bagian penting agar bisnis e-commerce Anda bisa sukses. Anda harus bisa memastikan pelanggan Anda bisa menemukan website Anda di halaman utama mesin pencarian dan SEO bukan hanya menambahkan kata kunci dan link di website Anda. Tapi juga Anda bisa membuat kontek yang menarik melalui blog atau produk deskripsi yang Anda buat.
- Teruslah mengembangkan dan tingkatkan website e-commerce Anda
Tidak hanya berhenti disatu titik. Anda harus bisa terus mengembangkan bisnis Anda di semua sisi, hal ini karena tren yang ada bisa saja berubah-rubah mengikuti perkembangan pasar. Peningkatan dari sisi pelayanan pada pelanggan juga bisa menjadi perhatian Anda. Jika Anda sudah mentok, Anda bisa mencoba mengirimkan survei kepada pelanggan Anda untuk mendapatkan feedback. Jangan lupa pelanggan selalu benar. Jadi dengarkan apa yang mereka butuhkan dan tentu mereka akan membantu bisnis e-commerce Anda booming.