Kita semua tahu bahwa memproduksi video yang berkualitas untuk situs e-commerce Anda cukuplah sulit atau bahkan butuh proses dan memakan waktu yang cukup lama. Selain itu beberapa faktor seperti peralatan dan spesialis yang digunakan untuk mengoperasikan peralatan tersebut sangat mahal menjadi alasan yang kuat untuk para pemain bisnis e-commerce memutuskan hanya memakai foto dan grafis untuk bisnis e-commerce mereka.
Namun, menggunakan video untuk bisnis e-commerce Anda bisa menjadi investasi yang bernilai cukup tinggi, bahkan dapat berfungsi menjadi salah satu alat pemasaran bisnis Anda melalui video tersebut. Dari hasil survei yang dilakukan oleh 8Commerce, disini kami akan membahas tentang 6 alasan pentingya video untuk bisnis e-commerce:
- Video Dapat Membantu Meningkatkan SEO
Dengan membuat dan menggunakan video untuk bisnis e-commerce dapat membantu meningkatkan peringkat SEO situs e-commerce Anda. Karena hampir sebesar 20% Google akan menampilkan video pada hasil pencarian.
Google juga mengatakan bahwa mereka akan segera mengelompokan kampanye video dengan iklan lain melalui AdWords, yang berarti video akan memiliki kemungkinan lebih besar untuk muncul pada hasil pencarian Google.
- Video akan Membuat 3 dari 4 Pengunjung Situs Melakukan Pembelian
Membuat para pelanggan atau calon pelanggan melakukan pembelian di situs e-commerce Anda tidaklah mudah, dibutuhkannya kepercayaan yang besar untuk melakukan pembelian barang yang belum dilihat secara langsung sebelumnya.
Dengan menyediakan video tentang produk-produk yang Anda tawarkan atau produk-produk tentang bagaimana cara merawat bahan dari produk-produk tersebut, atau bahkan video kampanye yang dibuat untuk bisnis e-commerce Anda akan membangun kepercayaan para penontonnya.
Percaya atau tidak, hampir sebesar 80% pengunjung pada situs e-commerce yang menyediakan video pada produk yang ditawarkannya akan melakukan pembelian produk.
- Membantu Menjaga Pelanggan Agar Tidak Beralih Ke Toko Offline
Semakin banyaknya bisnis e-commerce yang ada sekarang membuat para pembeli juga semakin pintar dalam memilih produk yang akan dipilihnya. Banyak sekali pembeli yang enggan melakukan pembelian pada situs e-commerce yang tidak menyediakan video dengan jelas tentang produk yang ditawarkan.
Bahkan, situs e-commerce yang tidak menyediakan video dapat membuat 50% pengunjungnya beralih ke toko offline untuk melihat merek lainnya yang jauh lebih pasti. Dengan menyediakan video pada situs e-commerce akan membantu usaha Anda dalam menjaga pengunjung agar tidak beralih ke toko offline.
Baca juga: 6 Langkah Membangun Loyalitas Pelanggan
- Video Membantu Anda Menjelaskan Produk dengan Lebih Baik
Keterangan pada produk yang ditawarkan oleh Anda sangatlah penting untuk para pelanggan dalam menentukan pilihan mereka untuk berbelanja di bisnis e-commerce Anda. Terlebih dengan informasi-informasi yang sangat lengkap akan membuat keyakinan mereka untuk melakukan pembelian.
Tetapi memberi keterangan produk dengan bahan dasar yang tidak diketahui oleh banyak orang cukuplah sulit, Anda harus dengan cermat dan teliti dalam memberi keterangan jelas pada produk yang akan ditawarkan untuk para pelanggan. Karena jika tidak, pelanggan dapat memiliki arti yang berbeda dengan apa yang Anda maksud dalam keterangan produk tersebut.
Oleh karena itu, dengan menyediakan video produk dapat sangat membantu Anda dalam menjelaskan produk dengan lebih baik, karena pelanggan dapat melihat secara jelas bentuk dan bahan yang Anda maksudkan didalam keterangan produk.
- Sangat Meminimalisir Angka Pengembalian atau Penukaran Barang
Pengembalian atau penukaran barang adalah salah satu mimpi buruk bagi hampir semua bisnis e-commerce. Dimana berbagai macam cara dilakukan agar hal tersebut dapat dihindari atau diminimalisir.
Tapi perlu Anda ketahui bahwa bisnis e-commerce yang menyediakan video produk akan memiliki angka pengembalian atau penukaran barang yang lebih rendah dibandingkan bisnis e-commerce yang sama sekali tidak menyediakan video produk pada situs e-commerce mereka.
Alasan mengapa video produk sangat meminimalisir angka pengembalian atau penukaran barang dikarenakan para pelanggan telah melihat dan memahami apa yang akan mereka beli pada bisnis e-commerce tersebut, dengan melihat video produk juga membuat para pelanggan tidak seperti membeli “kucing dalam karung”, sebagian besar pelanggan yang membeli pada bisnis e-commerce yang menyediakan video produk akan lebih puas dengan apa yang mereka terima dibandingkan dengan bisnis e-commerce yang tidak menyediakan video produk.
- Membangun Kepercayaan Pelanggan
Video memberikan informasi detil pada setiap produk yang ditawarkan, serta cenderung memberikan gambar yang lebih asli dibandingkan foto, karena dengan menggunakan video sama saja dengan Anda memberikan informasi tanpa adanya yang disembunyikan atau tipuan pencahayaan.
Menyediakan video didalam bisnis e-commerce Anda akan membuat para pelanggan beranggapan bahwa Anda telah memberikan mereka informasi dengan baik, berkualitas, dan tanpa adanya detil-detil bagian belakang pada produk yang disembunyikan, sehingga kepercayaan pelanggan dapat dan akan terus terbangun.
Kami berharap dari informasi yang telah kami berikan diatas dapat mendorong Anda untuk membuat video produk pada bisnis e-commerce yang Anda miliki serta mendapatkan keuntungan-keuntungannya.
Mungkin sebagian dari Anda masih ragu untuk menggunakan video produk pada bisnis e-commerce, namun konsumen yang percaya atas bisnis e-commerce Anda merupakan investasi besar untuk kesuksesan bisnis tersebut bukan?
