8 Kunci Kesuksesan E-commerce

Mar 7, 2017 | Insight

Jaman sekarang orang dapat dengan mudah berjualan di internet dan membuat online shop dengan bermodalkan memiliki produk, uang, dan waktu. Namun, nyatanya tidak mudah terjun ke dunia e-commerce karena  untuk menarik pengunjung ke website Anda tidaklah semudah itu.

Mempunyai barang yang bagus dan berkualitas hanya salah satu faktor kesuksesan dalam membangun toko online. Faktor lainnya adalah Anda harus membuat toko Anda mudah untuk dicari dan membuat keterikatan dengan pelanggan Anda agar mereka mau kembali mengunjungi website Anda. Bagaimana cara Anda untuk menjadi pengusaha e-commerce yang sukses? Berikut adalah beberapa saran dari kami:

1. Website E-commerce Anda Harus Terlihat Menarik

Website merupakan komponen utama dalam bisnis e-commerce. Maka dari itu, penting bagi untuk Anda membuat website e-commerce dengan tampilan sebagus mungkin, ditambah lagi website yang bagus adalah website yang dapat berfungsi dengan baik dan dapat dibuka dengan perangkat apa saja.

Nah, ternyata masyarakat di Indonesia juga lebih banyak melakukan transaksi, pencarian, dan browsing website e-commerce dengan menggunakan smartphone.  Maka kami menyarankan agar lebih baik Anda membuat website mobile friendly yang mudah digunakan oleh semua smartphone. Tahukah Anda pengalaman berbelanja melalui mobile dapat ditingkatkan dengan adanya fitur seperti notifikasi belanja yang real-time dan pembayaran digital, seperti T-cash, Sakuku, dll.

2. Website E-commerce Anda Harus Terlihat Terpercaya

Anda harus membuat website yang dapat meyakinkan banyak orang. Caranya? Nah agar website Anda terlihat profesional dan dipercaya, Anda harus membeli sertifikat SSL dan website Anda juga harus bisa dibuka melalui https. Hal tersebut sangatlah kritikal untuk membuat bisnis e-commerce dipercaya.

Anda juga harus bekerjasama dengan perusahaan yang menyediakan jasa keamanan website seperti McAfee agar terlihat lebih aman dimata pelanggan. Anda juga dapat memberikan pernyataan perjanjian dan garansi kepada pelanggan sebelum mereka melakukan transaksi di website Anda. Hal itu akan membantu pelanggan lebih merasa aman dan terjamin dengan transaksi yang dilakukan oleh mereka.

Baca Juga: Waspada 7 Tipe Penipuan E-commerce

3. Website E-commerce Anda Harus Mudah Digunakan

Website yang mudah digunakan oleh pelanggan merupakan kunci untuk menarik pelanggan. Pelanggan ketika berbelanja hanya menginginkan kemudahan dan kenyamanan dalam melakukan transaksi online. Website Anda juga harus dengan mudah dapat di navigasi. Apa sih maksud dari website yang mudah di navigasi?  Maksudnya adalah pelanggan Anda harus dengan mudah dapat menemukan produk yang mereka inginkan di website Anda. Lalu biasanya sistem navigasi ini dilakukan dengan memberikan fitur search pada website Anda dan fitur menu dengan kategori produk.

4. Website E-commerce Anda Harus Menggunakan Foto Produk Original dan Menggunakan Deskripsi Produk Menarik

Pelanggan akan lebih percaya dan tertarik untuk membeli disaat mereka mendapatkan foto asli produk tersebut. Maka dari itu untuk membangun kepercayaan pelanggan dan membuat mereka mau membeli produk Anda, Anda harus menunjukkan wujud produk Anda dengan menggunakan foto original dari produk Anda. Foto produk Anda juga harus dilengkapi dengan deskripsi produk yang menarik agar memudahkan pelanggan dalam menentukan keputusan pembelian. Kami juga menyarankan agar deskripsi produk ditulis dengan lengkap yang meliputi informasi produk yang biasanya akan ditanyakan oleh pelanggan. Jika website Anda tidak menggunakan foto produk asli dan tidak ada deskripsi produk, lebih baik Anda segera melakukannya dari sekarang juga. Anda harus membuktikan kepada pelanggan Anda bahwa website Anda hanya menampilkan produk yang berkualitas sehingga pengunjung tidak harus mengunjungi website lain untuk mengetahui detail tentang produk yang ingin mereka beli.

5. Website E-commerce Anda Harus Menampilkan Testimoni Pelanggan

Pelanggan biasanya akan mempercayai cerita pengalaman dari pelanggan yang sebelumnya pernah membeli di toko Anda. Mereka akan dengan mudah ter-provokasi dengan ulasan dari para pelanggan sebelumnya. Maka dari itu buatlah pelanggan Anda merasa nyaman dan anggaplah mereka sebagai raja karena pendapat mereka sangatlah berarti. Lebih baik Anda juga menyediakan fitur kolom ulasan agar pelanggan dapat dengan mudah memberikan testimoni di website Anda. Testimonial pelanggan yang bagus dan puas dengan performa dari toko online Anda akan sangat membantu menarik banyak pelanggan Anda dan dapat meningkatkan traffic dari website.

Testimonial Pelanggan

Kesimpulan

Teruslah kembangkan website e-commerce Anda karena website merupakan faktor paling penting dalam membuat bisnis e-commerce. Website Anda harus dengan mudah dapat di navigasi, desain yang bagus dan berfungsi dengan baik dengan perangkat apa saja, dan yang paling penting website Anda harus terlihat terpercaya yang didukung dengan fitur testimoni pelanggan, foto produk orginal, dan sistem keamanan serta sertifikasi SSL. Jika Anda ingin membangun website e-commerce dan baru terjun ke dunia e-commerce, disarankan menggunakan jasa dari perusahaan yang sudah berpengalaman dalam melakukan website development seperti salah satunya adalah 8commerce. https://www.8commerce.com

Video : 8commerce Tips #4 “Strategi bagi Pemula untuk Sukses di Bisnis E-commerce”

Recent Post

How to Use Social Media to Boost E-Commerce Conversions

Indonesia has around 170 million active social media users, the largest after China and India. This makes social media among the leading avenues for you to market and advertises your products and services. With such a big user base, you will be able to reach many...

How to Upsell and Cross-Sell on Your Online Store

Cross-selling and upselling increases your average order value, creating revenue and profit at very low incremental cost and most importantly build upon your relationships with your customers. Here you can learn more about these two fantastic techniques. What is...

When is the right time to outsource your fulfilment needs?

It is very common for scaled-up businesses and small and mid-sized enterprises (SMEs) to bring their operations in-house as a starting point, but as the business grows, pain points start to show. For example, making the tough decision of whether it’s more beneficial...

A beginner’s guide to fulfilment

If you are just starting an online business or you’ve been selling online for a while, you’ve probably thought about how to send your orders to your customers and what packaging you are going to send it in. Or you might be considering streamlining your fulfilment...

The history of e-fulfilment center

In this article, we are going to learn about the interesting evolution from traditional warehouses to the modern e-fulfilment centers and the role they play as the logistics nerve center of E-Commerce. Fulfillment centers have been revolutionizing the way business is...

Getting to know WMS and OMS, the backbone of e-fulfilment center

As online businesses grow in size and sophistication, they require two essential systems: an order management system (OMS) to manage front-end order processing and a warehouse management system (WMS) to manage back-end order fulfillment. Eventually you’ll need tight...

5 Tips to improve your e-commerce site

5 Tips to improve your e-commerce site Whenever they are browsing online, regardless of whether it’s to buy a product/service or research something, prospective buyers often pay attention to the website’s layout. If a particular website’s design is clunky and...

Choose the right fulfilment center. Follow these guides!

A fulfillment center is often referred to as a third-party logistics (3PL) provider. Some people think a fulfillment center and warehouse serve the same purpose, which is not the case. Fulfillment centers have bigger functions than warehouses. The main role of a...