Pentingnya Fitur Filter Di Situs E-Commerce

Banyak dari pengunjung sebuah situs e-commerce yang lebih tertarik dengan situs yang menyediakan fitur filter. Dimana para pengunjung situs itu dapat dengan mudah mencari produk yang mereka cari melalui kategori yang sesuai dengan kebutuhan mereka. Namun, hanya 16% dari situs e-commerce besar yang mempunyai fitur tersebut dengan cukup baik.
Anda mungkin menganggap fitur ini tidak begitu penting, tetapi justru pengguna internet yang akan lebih meminati situs yang menyediakan fitur filter dibandingkan situs yang tidak menyediakan fitur filter. Itu sebabnya Anda perlu menerapkan fitur filter yang canggih pada situs e-commerce Anda. Berikut beberapa fitur filter yang penting pada situs e-commerce:
Menyediakan filter untuk produk menurut kategori
Meskipun fitur filter menjadi hal yang penting untuk kepuasan pelanggan, namun cukup disayangkan bahwa masih ada sekitar 42% dari situs e-commerce besar belum menyediakan fitur filter kategori khusus untuk produk mereka.
Tapi sudah cukup banyak juga yang menyediakan fitur filter di website mereka menurut kategori, kategori tersebut berupa jenis barang yang dijual seperti kamera, pakaian, komputer, aksesoris, perhiasan, dan lainnya. Bahkan bisa menjadi sangat spesifik, seperti contohnya di dalam kategori pakaian tersedia pilihan kategori yang lebih spefisik lagi yaitu pakaian jenis apa yang ingin ditampilkan (jaket, outwear, atau kaos).

Peran ecommerce developer di sini dapat membantu situs e-commerce Anda agar bisa mengimplementasikan fitur tersebut dengan baik. 8Commerce adalah salah satu perusahaan yang dapat memberikan servis tersebut.
Ketika filter produk menurut kategori diimplementasikan dengan baik, pelanggan pun akan dengan mudah mendapatkan informasi produk sesuai dengan kebutuhan dan preferensi mereka.
Memungkinkan penyaringan produk berdasarkan tema
Filtering tematik sangat membantu pelanggan untuk mendapatkan produk yang dibutuhkan, seperti pakaian yang paling sesuai dengan acara santai atau sepatu yang sempurna untuk kegiatan outdoor yang ekstrim, atau bahkan gaun pesta untuk datang ke pernikahan.

Fitur tersebut akan menjadi pengalaman yang fantastis untuk para pelanggan. Dan dengan adanya pengalaman yang fantastis juga memuaskan pada situs Anda, loyalitas pelanggan para pelanggan akan meningkat serta situs Anda akan dijadikan opsi pertama untuk mencari apa yang mereka butuhkan. Anda juga dapat meningkatkan loyalitas pelanggan yang Anda miliki dengan ecommerce loyalty program
Menyediakan pilihan filter dapat dipilih lebih dari satu
Selain bisa memilih berdasarkan kategori, menyediakan fitur filter yang dapat dipilih lebih dari satu kategori akan semakin memudahkan pengunjung pada situs Anda dan secara tidak langsung juga mendorong pengunjung untuk membeli produk tersebut.
Seperti contohnya, ketika pengunjung mencari kamera mirrorless dengan kategori tersebut, pengunjung bisa mencari dengan lebih spesifik lagi, menurut ukuran lensa dan merk dari kamera tersebut atau menurut warna, megapiksel, dan ukuran lensa. Filter tersebut bisa digunakan lebih dari satu untuk membantu pengunjung mencari produk yang lebih spesifik.

Kecepatan refresh pada hasil pencarian di situs Anda harus cepat
Kecepatan loading sangat penting dalam situs e-commerce, hasil pencarian dari semua filter yang dipilih oleh pengunjung tidak bisa menjadi alasan kecepatan loading yang lambat.
Karena refresh hasil pencarian yang lambat akan membuat pengunjung meninggalkan situs Anda, dan akan beralih ke situs pesaing.
Menampilkan filter produk yang digunakan dengan 2 cara
Sebanyak 42% dari situs e-commerce tidak menyediakan atau tidak menampilkan filter produk mereka dengan 2 cara. Menampilkan filter produk yang digunakan dengan 2 cara yang dimaksud adalah ketegori produk yang dipilih oleh pengunjung dari yang Anda sediakan (kolom merah sebelah kiri pada gambar) akan menampilkan rangkuman hasil dari filter yang dipilih (kolom merah bagian atas pada gambar). Hal ini penting untuk menghindari salah paham pengunjung pada situs Anda ataupun daftar produk Anda.

Jangan memberikan timbal balik berupa “no results”
Hal ini logis jika barang yang dicari tidak tersedia, tapi hal tersebut dapat berakibat pelanggan akan meninggalkan situs Anda karena Anda tidak bisa memberikan apa yang mereka inginkan atau butuhkan.
Untuk menghindari “no result” atau “tidak tersedia” pada halaman Anda, sediakan filter kategori yang memiliki ketersediaan saja, atau jika memang ingin menampilkan produk tersebut, buatlah kategori tersendiri seperti kategori “out of stock”.
Tinjau pengalaman pelanggan menggunakan fitur filter situs Anda
Anda mungkin berpikir fitur filter produk di situs Anda sudah sempurna, tapi sebenarnya Anda harus mengetahui bagaimana sebenarnya apakah mereka dapat mengakses situs Anda dengan mudah melalui fitur filter yang ada dengan meninjau bagaimana pelanggan Anda menggunakannya saat mereka berbelanja di situs Anda.
Gunakan Google Analytics untuk data numerik pada bagaimana pelanggan Anda menggunakan situs Anda dan bagaimana ulasan populer tentang filter produk Anda. Sehingga Anda dapat mengetahui apa yang Anda butuhkan untuk memperbaiki situs Anda dan mana yang harus dijaga dan dikembangkan.

Dengan memahami beberapa fitur filter yang penting, serta mengaplikasikan nya pada situs e-commerce yang Anda miliki, akan meningkatkan kenaikan penjualan serta menjadikan situs Anda menjadi opsi paling pertama untuk para pengunjung dan pelanggan dalam mencari kebutuhan mereka.