Cash on Delivery (COD) masih menjadi salah satu pembayaran favorit customer toko online di Indonesia. Alasan utamanya adalah karena calon pembeli tidak perlu membayar apapun sampai barang diterima. Hal ini tentunya memberikan kepercayaan kepada para pembeli yang belum pernah memiliki pengalaman berbelanja secara online. Berikut kami jabarkan kenapa Cash On Delivery popular di Indonesia
Baca juga : Kembangkan brand fashion Anda dengan toko online tidak perlu mahal
- Males repot
Orang Indonesia memiliki kebiasaan yang males repot. Walaupun memiliki kartu kredit dan kartu atm, mereka lebih memilih Cash On Delivery karena tidak perlu repot, tinggal duduk menunggu barang diantar dan bayar. Malah terkadang kurirnya sampe, customer baru mengambil uang ke ATM bersama si kurir. 😀
- Kualitas Barang
Banyak kasus terjadi saat Anda memesan barang di toko online tapi saat menerima barang, barang yang diterima tidak sesuai dengan ekspektasi. Di foto bagus tapi barang aslinya, Parah!
Kebiasaan orang indonesia yang lebih cenderung untuk merasakan dan menyentuh langsung barang yang ingin di beli menjadi penyebab alasan kuat memilih metode pembayaran ini.
- Persaingan
Dengan banyaknya pemain e-commerce di Indonesia, sebut saja Lazada, Zalora, Mataharimall, Elevenia, Blibli dan banyak lagi. Cash On Delivery menjadi salah satu standar metode pembayaran jika ingin bersaing di dunia e-commerce. Walaupun Cash On Delivery itu bisa merugikan bagi para pelaku e-commerce karena proses yang rumit.
- Takut dibohongi
Walaupun sekarang tingkat kepercayaan untuk berbelanja online sudah meningkat bagi orang Indonesia, tapi masih banyak orang yang belum pernah mencoba berbelanja di toko online dikarenakan takut untuk melakukan pembayaran jika tidak menerima barang terlebih dahulu.
- Perilaku orang Indonesia
Seperti yang sudah kami bicarakan diatas, orang Indonesia lebih suka untuk melihat, merasakan dan menyentuh langsung barang yang ingin mereka beli. Tentu hal ini juga berlaku untuk berbelanja online. Jika tidak ada pilihan Cash On Delivery, orang Indonesia akan lebih memilih untuk jalan ke toko untuk langsung membeli barang yang diinginkan.
Pada akhirnya para pelaku e-commerce menyediakan pembayaran Cash On Delivery untuk membangun kepercayaan masyarakat Indonesia terhadap bisnis e-commerce yang masih seumur jagung dan juga Cash On Delivery bisa untuk mengurangi kekurangan pada bisnis online dengan memperbolehkan calon pembeli melihat, merasakan dan menyentuh barang sebelum mereka melakukan pembayaran.
Para pelaku e-commerce sebenarnya tidak begitu menyukai metode COD. Karena proses yang rumit, dan apabila ada pengembalian barang oleh customer maka pemilik toko online harus membayar kurir 2x. Maka dari itu para pelaku e-commerce melakukan kebijakan yang ketat untuk pengembalian barang terutama untuk pembayaran Cash On Delivery. Bagaimana dengan toko online Anda?