Jangan Salah Pilih Provider Pembayaran Untuk Toko Online Anda

Aug 16, 2016 | Uncategorized

payment gateaway
Memilih provider pembayaran/payment gateway yang tepat terkadang seperti memilih jodoh. Banyaknya provider pembayaran di Indonesia yang menawarkan layanan yang berbeda-beda tentu sangat membingungkan Anda. Pertama Anda harus menentukan apa kebutuhan dari bisnis Anda dan analisa pasar mana yang tertarik untuk membeli produk Anda.
Berikut ada catatan kecil untuk menghindari Anda salah dalam memilih provider pembayaran:

  1. Sistem yang tidak fleksibel untuk dihubungkan dengan sistem yang telah dibuat
  2. Tidak transparan dalam memberikan laporan
  3. Proses pembuatan akun yang lama
  4. Dukungan layanan yang buruk
  5. Adanya biaya yang tersembunyi

Tujuan akhir Anda seharusnya adalah menemukan provider pembayaran yang mendukung bisnis Anda tanpa harus dipersulit.
Anda bisa mengajukan pertanyaan ini kepada calon partner provider pembayaran yang Anda temui

  1. Fleksibilitas terhadap bisnis Anda

Tanyakan apakah calon provider pembayaran Anda bisa beradaptasi dengan kebutuhan bisnis Anda secara spesifik? Bisa beradaptasi dengan bahasa pemograman yang Anda miliki? Bisa memproses mata uang di seluruh dunia Jika Anda membutuhkan? Sistem mereka harus siap dengan bisnis model dan skenario pembayaran yang Anda tawarkan.
Pastikan berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk pembuatan akun hingga bisa untuk dipakai transaksi.

  1. Opsi form pembayaran

Formulir pembayaran bisa menjadi salah satu penentu pelanggan untuk jadi melakukan pembayaran atau tidak. Pastikan provider pembayaran menawarkan formulir yang bisa dicustom dan diembbed kedalam website Anda.
Proses checkout yang simple dan mudah tentu mempercepat proses pembayaran yang dilakukan oleh pelanggan. Hal ini tentu akan disukai oleh pelanggan.
Provider pembayaran yang inovatif akan menawarkan beberapa fitur tambahan yang dibuat untuk meningkatkan penjualan dan keuntungan Anda, seperti checkout multibahasa atau bisa menyimpan data Anda yang berfungsi untuk pelanggan yang kembali lagi, sehingga tidak perlu repot-repot lagi mengisi lagi informasi data pembayaran mereka.

  1. Integrasi secara teknikal

techonlogy setting
Hassle-free adalah kata yang tepat untuk menjelaskan bagaimana seharusnya integrasi sistem dilakukan. Yang bisa diartikan dengan intergrasi yang cepat, mudah dan gampang, tidak hanya dilakukan oleh tim IT tapi bisa dilakukan oleh karyawan biasa.
Proses integrasi yang panjang hingga memakan waktu berminggu-minggu akan membuang waktu dan uang. Provider pembayaran yang benar akan menawarkan beberapa API’s, yang mempermudah proses integrasi.

  1. Detil biaya

Ini yang penting, Anda harus mengetahui dan memahami semua detil dari biaya yang akan dicharge oleh provider pembayaran. Sehingga  tidak akan ada lagi biaya tersembunyi yang nanti bisa dikenakan kepada Anda.
Jangan mudah tertarik dengan biaya yang murah. Pastikan tidak ada biaya tambahan untuk semua layanan yang Anda butuhkan, dan minta keterangan harga secara transparan. Minta kepada mereka semua list biaya yang Anda butuhkan untuk menjaga-jaga jika suatu saat mereka merubah harga yang telah disepakati.
Detil biaya yang bisa ditanyakan:

  • Biaya set up
  • Biaya bulanan
  • Biaya pendaftaran
  • Biaya proses
  • Biaya transaksi (sukses atau ditolak)
  • Biaya pengembalian
  • Atau biaya lain sesuai dengan yang Anda butuhkan

Jangan lupa untuk memastikan Anda dibayar dengan cepat. Karena bisa saja proses transaksi yang lama karena adanya proses pemindahan dari akun yang satu ke akun yang lain. Karena jika proses nya lama bisa membuat cash flow Anda berantakan.

  1. Jaminan keamanan

Padlock computer online shopping with security camera
Keamanan digital menjadi suatu keharusan atau mutlak dalam masalah pembayaran online. Tanyakan kepada provider pembayaran mengenai enkripsi data, sertifikast SSL dan CVV verifikasi dan enkripsi lainnya untuk memastikan proteksi data dari pelanggan Anda.
Tanyakan kepada provider pembayaran Anda megenai fraud protection. Mereka harus menawarkan sistem anti penipuan dan active chargeback management. Dan pastikan mereka memiliki tingkat kemanaan paling tinggi yang disebut PCI Level 1. Jika mereka memiliki itu, Anda tidak perlu khawatir.

  1. Layanan dukungan pelanggan

Businesswoman wearing headset in office
Respon secara otomatis memang diperlukan karena simpel dan mudah. Proses pembayaran adalah hal penting sebelum terjadinya pembelian maka respon yang diberikan harus cepat dan bisa menyelesaikan masalah.
Yang pasti saat Anda membutuhkan bantuan, Anda tau harus menghubungi siapa. Jadi Anda tidak perlu menunggu lama untuk mendapatkan respon. Provider pembayaran yang bagus akan menugaskan karyawannya sebagai penanggung jawab yang bisa selalu Anda hubungi kapan saja.
Itu lah yang membedakan antara provider pembayaran dan partner pembayaran.

Recent Post

How to Use Social Media to Boost E-Commerce Conversions

Indonesia has around 170 million active social media users, the largest after China and India. This makes social media among the leading avenues for you to market and advertises your products and services. With such a big user base, you will be able to reach many...

How to Upsell and Cross-Sell on Your Online Store

Cross-selling and upselling increases your average order value, creating revenue and profit at very low incremental cost and most importantly build upon your relationships with your customers. Here you can learn more about these two fantastic techniques. What is...

When is the right time to outsource your fulfilment needs?

It is very common for scaled-up businesses and small and mid-sized enterprises (SMEs) to bring their operations in-house as a starting point, but as the business grows, pain points start to show. For example, making the tough decision of whether it’s more beneficial...

A beginner’s guide to fulfilment

If you are just starting an online business or you’ve been selling online for a while, you’ve probably thought about how to send your orders to your customers and what packaging you are going to send it in. Or you might be considering streamlining your fulfilment...

The history of e-fulfilment center

In this article, we are going to learn about the interesting evolution from traditional warehouses to the modern e-fulfilment centers and the role they play as the logistics nerve center of E-Commerce. Fulfillment centers have been revolutionizing the way business is...

Getting to know WMS and OMS, the backbone of e-fulfilment center

As online businesses grow in size and sophistication, they require two essential systems: an order management system (OMS) to manage front-end order processing and a warehouse management system (WMS) to manage back-end order fulfillment. Eventually you’ll need tight...

5 Tips to improve your e-commerce site

5 Tips to improve your e-commerce site Whenever they are browsing online, regardless of whether it’s to buy a product/service or research something, prospective buyers often pay attention to the website’s layout. If a particular website’s design is clunky and...

Choose the right fulfilment center. Follow these guides!

A fulfillment center is often referred to as a third-party logistics (3PL) provider. Some people think a fulfillment center and warehouse serve the same purpose, which is not the case. Fulfillment centers have bigger functions than warehouses. The main role of a...