Memilih provider pembayaran/payment gateway yang tepat terkadang seperti memilih jodoh. Banyaknya provider pembayaran di Indonesia yang menawarkan layanan yang berbeda-beda tentu sangat membingungkan Anda. Pertama Anda harus menentukan apa kebutuhan dari bisnis Anda dan analisa pasar mana yang tertarik untuk membeli produk Anda.
Berikut ada catatan kecil untuk menghindari Anda salah dalam memilih provider pembayaran:
- Sistem yang tidak fleksibel untuk dihubungkan dengan sistem yang telah dibuat
- Tidak transparan dalam memberikan laporan
- Proses pembuatan akun yang lama
- Dukungan layanan yang buruk
- Adanya biaya yang tersembunyi
Tujuan akhir Anda seharusnya adalah menemukan provider pembayaran yang mendukung bisnis Anda tanpa harus dipersulit.
Anda bisa mengajukan pertanyaan ini kepada calon partner provider pembayaran yang Anda temui
-
Fleksibilitas terhadap bisnis Anda
Tanyakan apakah calon provider pembayaran Anda bisa beradaptasi dengan kebutuhan bisnis Anda secara spesifik? Bisa beradaptasi dengan bahasa pemograman yang Anda miliki? Bisa memproses mata uang di seluruh dunia Jika Anda membutuhkan? Sistem mereka harus siap dengan bisnis model dan skenario pembayaran yang Anda tawarkan.
Pastikan berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk pembuatan akun hingga bisa untuk dipakai transaksi.
-
Opsi form pembayaran
Formulir pembayaran bisa menjadi salah satu penentu pelanggan untuk jadi melakukan pembayaran atau tidak. Pastikan provider pembayaran menawarkan formulir yang bisa dicustom dan diembbed kedalam website Anda.
Proses checkout yang simple dan mudah tentu mempercepat proses pembayaran yang dilakukan oleh pelanggan. Hal ini tentu akan disukai oleh pelanggan.
Provider pembayaran yang inovatif akan menawarkan beberapa fitur tambahan yang dibuat untuk meningkatkan penjualan dan keuntungan Anda, seperti checkout multibahasa atau bisa menyimpan data Anda yang berfungsi untuk pelanggan yang kembali lagi, sehingga tidak perlu repot-repot lagi mengisi lagi informasi data pembayaran mereka.
-
Integrasi secara teknikal
Hassle-free adalah kata yang tepat untuk menjelaskan bagaimana seharusnya integrasi sistem dilakukan. Yang bisa diartikan dengan intergrasi yang cepat, mudah dan gampang, tidak hanya dilakukan oleh tim IT tapi bisa dilakukan oleh karyawan biasa.
Proses integrasi yang panjang hingga memakan waktu berminggu-minggu akan membuang waktu dan uang. Provider pembayaran yang benar akan menawarkan beberapa API’s, yang mempermudah proses integrasi.
-
Detil biaya
Ini yang penting, Anda harus mengetahui dan memahami semua detil dari biaya yang akan dicharge oleh provider pembayaran. Sehingga tidak akan ada lagi biaya tersembunyi yang nanti bisa dikenakan kepada Anda.
Jangan mudah tertarik dengan biaya yang murah. Pastikan tidak ada biaya tambahan untuk semua layanan yang Anda butuhkan, dan minta keterangan harga secara transparan. Minta kepada mereka semua list biaya yang Anda butuhkan untuk menjaga-jaga jika suatu saat mereka merubah harga yang telah disepakati.
Detil biaya yang bisa ditanyakan:
- Biaya set up
- Biaya bulanan
- Biaya pendaftaran
- Biaya proses
- Biaya transaksi (sukses atau ditolak)
- Biaya pengembalian
- Atau biaya lain sesuai dengan yang Anda butuhkan
Jangan lupa untuk memastikan Anda dibayar dengan cepat. Karena bisa saja proses transaksi yang lama karena adanya proses pemindahan dari akun yang satu ke akun yang lain. Karena jika proses nya lama bisa membuat cash flow Anda berantakan.
-
Jaminan keamanan
Keamanan digital menjadi suatu keharusan atau mutlak dalam masalah pembayaran online. Tanyakan kepada provider pembayaran mengenai enkripsi data, sertifikast SSL dan CVV verifikasi dan enkripsi lainnya untuk memastikan proteksi data dari pelanggan Anda.
Tanyakan kepada provider pembayaran Anda megenai fraud protection. Mereka harus menawarkan sistem anti penipuan dan active chargeback management. Dan pastikan mereka memiliki tingkat kemanaan paling tinggi yang disebut PCI Level 1. Jika mereka memiliki itu, Anda tidak perlu khawatir.
-
Layanan dukungan pelanggan
Respon secara otomatis memang diperlukan karena simpel dan mudah. Proses pembayaran adalah hal penting sebelum terjadinya pembelian maka respon yang diberikan harus cepat dan bisa menyelesaikan masalah.
Yang pasti saat Anda membutuhkan bantuan, Anda tau harus menghubungi siapa. Jadi Anda tidak perlu menunggu lama untuk mendapatkan respon. Provider pembayaran yang bagus akan menugaskan karyawannya sebagai penanggung jawab yang bisa selalu Anda hubungi kapan saja.
Itu lah yang membedakan antara provider pembayaran dan partner pembayaran.