Perbedaan Antara Berbelanja Di Toko Online Dan Di Toko Offline

Sep 27, 2016 | Uncategorized

online shop 8commerceApa sebenarnya perbedaan berbelanja di toko online dan offline? Kami membahas hal ini untuk membantu Anda memahami bagaimana perilaku calon pelanggan dalam berbelanja.
Lokasi
Lokasi 8Commerce
Di toko offline, lokasi menjadi sangat penting karena Anda pasti tidak mau berdekatan dengan kompetitor Anda. Butuh usaha dan waktu untuk mengunjungi toko offline. Sedangkan toko online bisa diakses oleh semua orang di seluruh dunia tapi hal ini juga membuat kompetisi semakin ketat, jika toko online Anda tidak nyaman bagi pelanggan, sangat mudah untuk mereka berpaling ke kompetitor Anda. Itu merupakan tantangan bagi para pemilik brand untuk tetap membuat pelanggan tetap setia.
Bagi para pemilik toko online: sangat mudah bagi pelanggan untuk meninggalkan website Anda dan mencari produk yang diinginkan melalui website lain dan akhirnya tidak kembali lagi ke website Anda. Dalam hal ini Anda harus memastikan bahwa website Anda tidak hanya mudah tapi juga aman untuk melakukan pembelian bagi pelanggan. Jika mereka sudah percaya untuk berbelanja melalui website Anda tentu mereka tidak segan untuk  kembali lagi.
Kemudahan
groceries 8commerce
Sementara di toko offlie, dengan mudah memilah-milah pembagian kategori untuk mempermudah pelanggan mencari barang yang mereka inginkan. Seperti penempatan buah dan sayuran pasti berada di tempat yang berdekatan.
Sementara di toko online, calon pelanggan masih berandai-andai berapa lama mereka membutuhkan waktu sampai bisa melakukan pembayaran.
Bagi para pemilik toko online: Pastikan proses pembelian hingga pembayaran sangat mudah. Seperti ada fitur untuk checkout sebagai tamu, ini agar orang tidak perlu mengisi banyak informasi yang membuat calon pelanggan tentu jenuh dan membuang waktu.
Penjelasan
product-description
Di toko offline, staff Anda tentu selalu siap untuk membantu pelanggan yang membutuhkan bantuan untuk berbelanja.
Sedangkan di toko online lebih sulit tapi itu bukan hal yang tidak mungkin. Menyediakan deskripsi produk dengan jelas dan juga menyediakan berbagai saluran untuk menghubungi Anda.
Bagi para pemilik toko online: Untuk produk yang membutuhkan penjelasan secara detil, pastikan Anda bisa menjelaskan informasi tersebut dengan jelas, caranya dengan menambahkan video pada deskripsi produk. Hal ini akan mengurangi kebingungan pelanggan dalam membeli barang yang diinginkan.
Pembeli online dan offline memiliki perilaku yang kurang lebih sama, namun tanpa sentuhan fisik. Karena dari itu sangat penting bagi para pemilik toko online untuk membangun kepercayaan dengan memberikan layanan sebaik mungkin bagi pelanggan.
 
 

Recent Post

How to Use Social Media to Boost E-Commerce Conversions

Indonesia has around 170 million active social media users, the largest after China and India. This makes social media among the leading avenues for you to market and advertises your products and services. With such a big user base, you will be able to reach many...

How to Upsell and Cross-Sell on Your Online Store

Cross-selling and upselling increases your average order value, creating revenue and profit at very low incremental cost and most importantly build upon your relationships with your customers. Here you can learn more about these two fantastic techniques. What is...

When is the right time to outsource your fulfilment needs?

It is very common for scaled-up businesses and small and mid-sized enterprises (SMEs) to bring their operations in-house as a starting point, but as the business grows, pain points start to show. For example, making the tough decision of whether it’s more beneficial...

A beginner’s guide to fulfilment

If you are just starting an online business or you’ve been selling online for a while, you’ve probably thought about how to send your orders to your customers and what packaging you are going to send it in. Or you might be considering streamlining your fulfilment...

The history of e-fulfilment center

In this article, we are going to learn about the interesting evolution from traditional warehouses to the modern e-fulfilment centers and the role they play as the logistics nerve center of E-Commerce. Fulfillment centers have been revolutionizing the way business is...

Getting to know WMS and OMS, the backbone of e-fulfilment center

As online businesses grow in size and sophistication, they require two essential systems: an order management system (OMS) to manage front-end order processing and a warehouse management system (WMS) to manage back-end order fulfillment. Eventually you’ll need tight...

5 Tips to improve your e-commerce site

5 Tips to improve your e-commerce site Whenever they are browsing online, regardless of whether it’s to buy a product/service or research something, prospective buyers often pay attention to the website’s layout. If a particular website’s design is clunky and...

Choose the right fulfilment center. Follow these guides!

A fulfillment center is often referred to as a third-party logistics (3PL) provider. Some people think a fulfillment center and warehouse serve the same purpose, which is not the case. Fulfillment centers have bigger functions than warehouses. The main role of a...