Meskipun ini tidak ada “resep jitu” yang benar-benar menjamin kesuksesan bisnis e-commerce Anda, namun ada beberapa hal mutlak yang Anda perlu ketahui atau bahkan menjadi pertimbangan Anda menerapkannya didalam bisnis e-commerce yang Anda miliki. Berikut 5 hal penting untuk sukses dalam bisnis e-commerce:
- Keberadaan Media Sosial Yang Kuat
Salah satu cara yang paling efisien untuk mempromosikan bisnis Anda pada tahun 2016 ini tentunya melalui media sosial. Karena media sosial Anda mampu menjangkau lebih banyak orang. Signifikansinya datang pada berbagai tingkatan.
Menggunakan media sosial saja tidaklah cukup, Anda juga harus mengetahui media sosial apa yang cocok dan sedang tren untuk target pasar Anda.
Misalnya, jika kelompok remaja dan orang dewasa muda yang menjadi sasaran utama Anda, Anda dapat menggunakan media sosial seperti Snapchat. Di sisi lain, jika sasaran utama Anda adalah orang-orang yang berumur 25 sampai 40 tahun, Anda bisa memiliki kesempatan yang lebih baik untuk mencapai mereka melalui Facebook.
Namun, beberapa pemain bisnis e-commerce menggunakan jasa paid marketing, dimana mereka tidak lagi harus mengkhawatirkan media sosial yang mereka miliki terkelola dengan baik atau tidak. 8Commerce pun juga salah satu paid marketing agency Jakarta yang menyediakan servis yang dibutuhkan untuk mengembangkan media sosial yang dimiliki oleh pemain bisnis e-commerce.
- Adanya Interaksi
Media sosial pun juga digunakan agar Anda bisa terhubung dengan pelanggan maupun calon pelanggan Anda. Dengan adanya interaksi di media sosial yang Anda miliki para pelanggan dapat menjangkau Anda dengan mudah. Halaman facebook (wall) atau bagian komentar dapat berfungsi sebagai interaksi Anda dengan pelanggan maupun calon pelanggan Anda.
Dengan adanya interaksi yang terjadi antara pemain bisnis e-commerce dengan para pelanggan mereka akan menjadi daya tarik sendiri.
Interaksi yang terjadi biasanya adalah pertanyaan-pertanyaan seputar produk yang Anda jual, karena pelanggan akan lebih tertarik dengan bisnis e-commerce yang interaktif.
- Layanan Pelanggan Yang Baik
Cara yang lebih tradisional untuk pengumpulan data adalah melalui layanan pelanggan. Jika website Anda telah menyediakan fitur ulasan pelanggan, layanan pelanggan akan mempunyai fungsi yang sama namun lebih real.
Layanan pelanggan yang baik dapat tersedia 24/7. Pastikan layanan pelanggan Anda dioptimalkan dengan sebaik mungkin.
- Solusi Penyimpanan
Tentunya didalam bidang e-commerce kegiatan yang dilakukan memang serba digital, disamping itu Anda memiliki begitu banyak barang yang akan dijual dan membutuhkan tempat penyimpanan barang yang layak dan memiliki sistem yang bagus untuk langsung terkoneksi dengan situs e-commerce Anda, agar jumlah ketersediaan barang yang ada didalam penyimpanan tidak berbeda dengan ketersediaan barang yang ada pada situs e-commerce Anda.
Ecommerce fulfillment biasanya menjadi solusi yang baik untuk para pemain bisnis e-commerce untuk penyimpanan mereka, dengan tempat penyimpanan yang layak dan juga memiliki sistem data persediaan aktual dan akurat secara tepat waktu (real time) akan memperlihatkan kemampuan Anda dalam melayani pelanggan. 8Commerce sebagai salah satu penyedia jasa ecommerce fulfillment sangat memahami urgensi kebutuhan ini, dan itulah sebabnya mereka memberikan Anda laporan real time dari persediaan dalam pelayanan pemenuhan.
- Mulai membuat blog
Mungkin bisnis e-commerce Anda sudah cukup sukses dan juga diminati banyak orang. Meskipun Anda memiliki diskon, menawarkan waktu yang terbatas atau program loyalitas yang aktif, Anda akan berada di pusat perhatian. Tapi apakah mereka akan terus mengingat keberadaan dari bisnis e-commerce Anda?
Apakah bisnis e-commerce itu membutuhkan sebuah blog?(https://www.8commerce.com/apakah-bisnis-e-commerce-membutuhkan-blog/) Tentu saja blog dibutuhkan untuk bisnis e-commerce Anda, dengan konten-konten berkualitas yang Anda posting didalam blog tersebut akan kan meningkatkan rangking Anda di mesin pencari dan ini akan membantu penjualan e-commerce Anda.
Kesimpulan :
Kenaikan pengguna internet yang semakin tinggi, bahkan di perkirakan pada tahun 2020 mendatang setengah populasi di dunia akan mengakses internet lewat telfon genggam, yang berarti semua orang akan lebih banyak melakukan kegiatannya melalui internet, termasuk berbisnis melalui internet atau bisnis e-commerce.
Anda tidak harus memiliki bisnis e-commerce yang besar untuk membuat bisnis e-commerce Anda sukses, karena hanya dengan memahami 5 hal penting diatas akan membuat bisnis e-commerce Anda 2 langkah lebih maju dibanding bisnis e-commerce lainnya.
Karena memiliki bisnis e-commerce yang besar bukan berarti Anda memiliki e-commerce yang sukses, namun memahami bagaimana cara untuk membuat orang-orang tertarik dan mengingat bisnis e-commerce yang Anda miliki adalah kesuksesan didalam e-commerce itu sendiri.